Conditions de ventes

Réservation

Lors de la réservation, vous recevrez un formulaire d’inscription et une lettre de décharge de responsabilité que vous devrez nous retourner signés (par email). La réservation est complète lorsque ces documents sont signés et que l’acompte est versé.

 

Paiement

Échelonnement de paiement pratiqué par Terre Boréale* :

Date

À la réservation

(premier acompte)

Au plus tard 60 jours avant le départ

(deuxième acompte)

Au plus tard 30 jours avant le départ

(solde)

% du prix à payer 30% 40% 30%

Cumul payé

30% 70% 100%

*L’acompte et les paiements avant le départ sont nécessaires pour l’organisation de votre séjour (moyen de transport, hébergement, etc.).

 

Nous acceptons les paiements par virement bancaire sur compte au Canada (CAD) et Square (Visa, MasterCard, American Express). Nous tenons à informer notre clientèle que les paiements via Square peuvent engendrer des frais dont nous ne sommes pas responsables (taux de change,...).

Nous confirmerons la bonne réception de chaque paiement par email.

 

Annulation

Des évènements de nature privée, maladie, décès du participant ou d'un proche, etc pouvant empêcher la réalisation du voyage, devront être couverts par une assurance-annulation à laquelle le participant aura lui même souscris. Terre Boréale de son côté procédera au remboursement partiel selon les modalités suivantes :

 

- 60 jours avant le début du séjour   

30% du cout total du séjour non remboursable

- 59-30 jours avant   

50% du cout total du séjour non remboursable

- 29 jours avant      

100% non remboursable

 

 

En cas d'annulation de notre part pour cas de force majeure, nous procéderons au remboursement complet des sommes déjà versées, quelle que soit la date d'annulation.

 

Imprévus

Le voyage d'aventure impliquant une part d'imprévu (météo, etc.), les participants doivent être conscients que le séjour est susceptible d'être modifié et ce malgré tout le soin que prennent les organisateurs pour l'éviter. Nous conseillons donc à notre clientèle de prendre une marge de 24h à 48h pour leur vol de retour.

Sur l’ensemble de nos séjours, les guides se réservent le droit de changer l’itinéraire lorsque la sécurité du groupe est menacée (météo, feu de forêt, etc.). Dans le parc national de Kluane notamment, les itinéraires peuvent être fermés par les agents du parc à cause de la fréquentation accrue des grizzlys à certains endroits. Dans le cas d’un changement d’itinéraire, les guides redirigeront le groupe sur un itinéraire de valeur et de contenu similaire.

 

Assurances

Nous conseillons fortement à nos clients de se procurer une assurance voyage. Cette assurance voyage devra couvrir :

 - Assurance responsabilité civile

 - Assistance rapatriement, frais médicaux, frais de recherche et secours

 - Assurance annulation, interruption de séjour et bagages

 

Utilisation du matériel prêté par Terre Boréale

Les participants sont responsables du matériel qui leur est prêté par Terre Boréale (canoës, pagaies, tentes, etc.). Tous dommages occasionnés à ce matériel au delà de l’usure normale, par négligence ou de manière intentionnelle, seront à la charge du client.

 

Hébergement

Les hébergements qui sont inclus dans chacun de nos séjours sont nos premiers choix, si au moment où nous réservons il n'y a plus de place dans ceux-ci Terre Boréale se verra dans l'obligation de basculer sur un autre hébergement de valeur et de qualité équivalente. Sur tous nos itinéraires les hébergements sont prévus sur la base de deux personnes par tente/chambre. Si vous souhaitez avoir votre propre tente ou chambre, des frais supplémentaires s'ajouteront à votre séjour. Si vous voyagez seul mais ne voyez pas d'inconvénient à partager votre tente/chambre, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver un autre voyageur seul. Cependant, nous ne pouvons garantir le partage de la tente/chambre, dans ce cas les frais supplémentaires pour personne seule pourront être appliqués.

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